项目名称：

宝安区环境信访管理和固废申报备案辅助服务项目

项目地点：

宝安区

项目服务概况：

1、辅助做好一体化平台、12345市长专线、深圳-民意速办、12369、

宝I企、人民网留言等各渠道交办的信访案件受理、分拨、督办、审核、

归档。

2、辅助做好接下访、邻避事项分析、重复案件化解及有奖举报等工作。

3、辅助做好全年信访案件的回访，对信访人反映诉求未化解情况，建

立动态清单，交办各责任单位，提高群众满意度。

4、辅助做好全年信访案件的质量考核，每日随机抽查，对案件质量明

显不符诉求等事项，退回责任单位，提高案件办理质量。

5、全年（夜间及节假日24小时）信访投诉电话接听、分拨及夜间巡查。

6、按日、月、季、年对信访数据进行统计、分析研判，辅助做好全区

信访维稳。

7、辅助固废平台资料录入，技术审核，定期数据统计分析，为宝安区

规范各种固体废物处置和降低环境污染风险提供技术支撑。利用对宝安

区突发环境事件应急预案中环境风险源信息、风险源识别和分析技术，

为宝安区在线填报企业提供技术参考。