一、 概念释义

养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求。

二、国家支持政策及发展前景

按照居所的不同，养老服务可以分为居家养老和机构养老。中国养老产业刚刚兴起，国家在政策方面持支持和鼓励态度。

2011年9月，国务院发布了《中国老龄事业发展“十二五”规划》，进一步明确了中国致力养老产业发展的方向。根据规划，“十二五”期间中国将大力发展社区照料服务，鼓励社会力量参与公办养老机构建设和运行，引导开发老年宜居住宅和代际亲情住宅，鼓励社会资本兴办具有长期医疗护理、康复促进、临终关怀等功能的养老机构。

2014年9月，财政部等四部门下发了《购买养老服务工作的通知》，部署加快推进政府购买养老服务工作。通知明确，到2020年，我国将基本建立比较完善的政府购买养老服务制度，推动建成功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，要健全老年人关爱服务体系。

2019年9月，民政部下发了《进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的通知》，要扩大养老服务供给、促进养老服务消费，事关亿万老年人及其家庭幸福生活，对拉动内需、扩大就业、推动经济发展具有重要作用。

三、养老服务具体内容

1、生活照料服务：

（1）助餐服务：洗、煮饭菜应干净、卫生，无焦糊；尊重老年人的饮食生活习惯；注意营养，合理配餐，每周有食谱；助餐点应配置符合老年人的无障碍设施，助餐工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒；送餐上门应及时，有必要的保温、保鲜设备。

（2）起居服务：协助穿脱衣服和入厕方法得当，老年人无不适现象；衣物整理放置有序；定时为卧床老年人翻身，无褥疮。

（3）助浴服务：助浴前应进行安全提示，助浴过程应有家属或助老员在场；上门助浴时应根据四季气候情况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风。

（4）卫生清理服务：协助刷牙、洗脸、洗脚、按摩动作适当，老年人无不适现象，做到老人容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内外卫生，做到清洁、干净。

（5）代办服务：代换煤气、代办各种手续、代缴各种费用等，应按照老人的要求及时办理。

2、医疗保健服务：

（1）预防保健服务

（2）医疗协助服务

（3）康复护理服务

（4）健康咨询服务

（5）老年人健康档案建档率达100%。

3、家政服务：

（1）安装维修家具、家电

（2）清洗服务

（3）疏通服务

（4）其他家政类服务

4、紧急救助服务

5、精神慰藉服务：

（1）精神支持服务

（2）心理疏导服务

（3）尊重并保护老年人隐私

6、其他：提供文化体育服务、法律咨询服务以及其他老年人需求的服务。

四、众信集团养老服务优势

1、专业养老人才培训：公司拥有自己的师资团队，丰富的教学及技能实操经验，广泛吸纳各种优质教育资源，提供高效，优质的培训服务，为养老机构输送了大量的养老管理人才和养老护理员工。本着“高标准、高品质、高应用、高就业”的培训方针，大力推进知识、技能、素质并重的培养模式，培养专业对口安置的养老服务人才。

2、我们旨在打造具有国际标准、高素质的专业养老人才的黄埔军校！公司已于2019年启动建设养老人才实训基地，实训基地的培养体系导入了日本介护的培养理念，结合国内的养老服务标准，通过开展养老服务实践教学、提高实践能力，全方位打造“医养结合”全能型高端人才、批量培养养老护理事业发展的高素质、实践型专业人才队伍。

五、众信集团养老服务项目

我们一直高度关注老龄群体生活，聚焦于养老相关服务与产品，致力于推动老龄产业的发展，为老龄产业的改善做出贡献。

集团公司汇聚了一批高素质的专业人才，核心团队在养老服务领域拥有多年的丰富实践经验，成员有日本介护专家、省市级养老智囊团专家、养老研究相关专家、养老院院长、护师、养老培训师、心理学专家、适老化空间设计师等多领域人才，服务涉及老年服务、医疗保健、老年文化教育、养老培训等领域。

我们正积极为深圳市相关行政部门及事业单位、国有企业、民营企业等客户提供养老项目服务，涉及养老咨询、养老人才培训、日间照料中心运营、夕阳红运营、养老人才输出、适老化家居改造等。